Ossos do Ofício







Desabafo:


Atender telefone É UMA DAS FUNÇÕES da Secretária. Não um passatempo.


Se você quer falar alguma coisa com a Secretária e no momento em que você chegou até ela, percebeu que a mesma está em uma ligação, você tem DUAS opções: 


- Voltar para o seu setor e depois de uns 5 minutos retornar ao local de trabalho da Secretária para perguntar o que precisa; ou


- Voltar para a sua mesa e depois de 5 minutos ligar para o ramal da Secretária e perguntar o que precisa. 


Ficar em pé diante à Secretária enquanto ela fala ao telefone não é educado! 


É enlouquecedor!


Lidamos – algumas vezes – com assuntos confidenciais. Sua presença em meio à este tipo de ligação, nos desorienta. Precisamos ter muito cuidado em escolher as palavras para que a pessoa do outro lado da linha nos entenda e ao mesmo tempo para que você não saiba do que se trata a ligação. 


Falar/Questionar a Secretária enquanto você está vendo que ela está em uma ligação é a maior demonstração de egoísmo (meu tempo é mais importante do que o tempo da pessoa que você está falando) e FALTA DE EDUCAÇÃO que existe. 


Espere. Respeite.


Até Jesus teve de esperar 3 dias para ressuscitar, você também pode esperar a sua vez de ser atendido. 


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